Spa By Diana : réservation en ligne et gestion d'institut

Site vitrine avec réservation en ligne en temps réel et logiciel de gestion pour un institut de massage et de bien-être : agenda par praticienne, caisse, fidélité, cartes cadeaux et rappels automatiques.

Découvrir

Client: Spa By Diana
Catégorie: Réservation & gestion de services
Technologies: 2 briques
Statut: En ligne (visiter le site)

L'étude de cas

Du besoin à la mise en production

Étape 1

Le contexte

Spa By Diana est un institut de massage et de bien-être. Il ne disposait d'aucun système de réservation en ligne, et la gestion des rendez-vous et du personnel se faisait à la main.

Étape 2

La solution

Site vitrine et réservation en ligne : catalogue des soins (massages, soins visage et corps, rituels, forfaits, cartes cadeaux), moteur de réservation en temps réel (soin, praticienne, créneau), espace client avec historique, annulation et report, galerie photos, avis clients.
Logiciel de gestion : agenda centralisé (vue jour et semaine, par praticienne et par cabine), gestion des soins et forfaits, planning du personnel, CRM (historique des soins, préférences), programme de fidélité, cartes cadeaux, suivi des produits utilisés avec alertes de stock, rapports (chiffre d'affaires, taux d'occupation, activité par praticienne).
Module caisse et accueil : prise de rendez-vous sur place ou par téléphone, encaissement multi-modes, vente de cartes cadeaux.
Paiement en ligne à la réservation, confirmations et rappels automatiques par email, SMS et WhatsApp.